Dentro del mundo del e-mail marketing hay una piedra angular para mantener una base sana y una tasa de apertura buena. ¿Cuál es esta piedra angular? La segmentación.

Divide y vencerás es un lema muy antiguo, pero que sigue estando de lo más vigente cuando hablamos de e-mail marketing. Como todo en el mundo del marketing tiene que tener una estrategia detrás para que sirva de algo. Así que hoy os comentaré algunos de los criterios que podéis usar para segmentar vuestra base de datos.

Cuando segmentamos, atacamos solo a una parte de toda nuestra base. Óbviamente, segmentar tiene más sentido cuando tu base de datos es grande y quieres optimizar tus envíos. Si acabas de empezar con tu lista de suscriptores aún no habrás sentido la necesidad de segmentar tu base, aunque es sano hacerlo a menudo y no enviar a todo el mundo todos tus e-mails.

Tipos de segmentación

Comportamiento: La pregunta más importante para decidir si enviar o no una newsletter a alguien es… ¿abren mis e-mails? Si una persona no ha abierto tus newsletters durante 90 días es poco probable que la vuelvan a abrir. Ya se que no es esperanzador, pero es realista. Eso no significa no enviarles nunca jamás una newsletter es elegir muy bien cuáles enviarles. Las de asuntos más atractivos, las mejores ofertas… las que puedan tentarles a abrir la newsletter y pasar a la parte activa de tu base de datos.

Perfil: Esto tiene sentido si tus envíos de newsletter varían según sexo por ejemplo o según edad… ¿a quién puede interesarle? Pues, a una tienda de ropa le sería básico y aunque parezca incomprensible no todas lo hacen. Para qué voy a enviarle a los hombres de mi base de datos una newsletter dedicada a las faldas más chic de la temporada. Sí, es posible que alguno de ellos use falda, pero… ¿cuántos creéis que serán?

Ya sabéis, porque os he hablado de ellos más de una vez, que Mailrelay tiene un blog en el que nos dan claves para mejorar nuestros envíos y que me parece súper interesante. Allí podréis encontrar más claves de segmentación para que nuestros resultados de newsletter se disparen.

Esta es la parte uno de la segmentación, si os interesa iremos entrando en más detalle sobre cómo ir segmentando más y más nuestra base y cómo encontrar nuestro core target.

Hace ya días que os hablé del Safe Harbour y de lo que implicaba para los que enviamos e-mail, sobretodo si trabajamos con Mailchimp u otro proveidor de envíos de e-mail cuya sede este al otro lado del charco (véase USA).

Vuelvo a la carga con este tema porque a finales de este mes acaba ele plazo para que la Unión Europea y Estados Unidos se pongan de acuerdo acerca del Safe Harbour y si no lo hacen, pueden empezar a llovernos las multas si tenemos datos en servidores americanos ya que no cumpliremos la normativa.

En mi post anterior ya os mencioné alguna alternativa para dejar Mailchimp como, por ejemplo, Mailrelay que tiene la gran ventaja que ha sabido ver la necesidad de muchos para migrar de Mailchimp y ha puesto en marcha una oferta para los próximos 6 meses.

Y si no habéis empezado aún con el e-mail marketing, os recomiendo que paséis por el blog de Mailrelay donde tienen varios manuales sobre e-mailing que os pueden ser súper prácticos para empezar.

Yo confieso que aún sigo en Mailchimp y estoy preparando la migración. La estoy retrasando porque he encontrado un plugin que me está gustando bastante para captación de e-mails en mis blogs y tiene una genial compenetración con Mailchimp, pero como no tengo ningunas ganas de ganarme una multa… cambiaré en breves.

Mientras acabo de decirme a migrar, he ido mirando la plataforma de Mailrelay y la verdad es que la veo súper fácil de usar. Y dispone de una variedad de plantillas mucho más superior a la de Mailchimp, me sabe mal por todo el tiempo que he invertido en mis e-mailings y creo que podría haber ahorrado tiempo.

Sé que desde hace un tiempo han hecho un gran esfuerzo para mejorar sus servicios y luchar contra Mailchimp y la verdad, si ya creía que hacían una gran tarea, ahora con todos los problemas derivados de Safe Harbour tienen una gran oportunidad de negocio y se han puesto las pilas. Se ha rediseñado la interíficie de usuario para hacerla más fácil de usar y se han currado nuevos manuales y vídeos para facilitar el cambio de plataforma de e-mailing y minimizar los problemas que pueda tener el usuario.

Elegir una plataforma de emailing no es lo más sencillo, depositas una gran confianza en tu plataforma elegida para cuidar tu lista de suscritores y además compartirás IP con los que confíen también en ellos.

No me canso de repetir la importancia de cumplir las leyes, aunque soy la primera que no cumple alguna, la verdad es que considero que la legalidad online en España es demasiado confusa y no creo que esté planteada para los bloggers, sino para empresas con un capital importante y la capacidad de hacer una fuerte inversión sin retorno. Sinceramente, creo que este país está realmente atrasado en lo referente a los blogs (y creo que no multarán si no cumplimos el Safe Harbour, pero dependerá de cómo estén las arcas públicas).

Pero si os parece este tema lo hablaremos otro día. ¿Queréis un post sobre obligaciones legales de cualquier blogger y cómo se incrementan a medida que tu quieres crecer?