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E-mail marketing: mitos y realidades

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Supongo que será culpa (o a causa) de mi trabajo, pero cada vez le estoy cogiendo más y más cariño al e-mail marketing. Tenía claro que era una parte muy importante de un e-business, pero al ir informándome y descubrir que en un e-commerce las ventas provenientes del e-mail marketing podían suponer  hasta un 30% del volumen total del negocio… ¡me dejó impresionada! Yo que soy de las que casi nunca clica en una newsletter… me las miro todas, pero no clico en ninguna.

El otro día hablaba con un compañero de profesión sobre e-mailing y algunos problemas que se estaba encontrando. Su tasa de apertura estaba bajando, las ventas que venían de ese canal también… Llevaba tiempo dándole vueltas y no acababa de encontrar qué le pasaba. Entonces le pasé un artículo sobre las malas prácticas que pueden llevarte derechito a SPAM y me dijo… “¡creo que las estamos haciendo todas!”. Claro que le estaba bajando la tasa de apertura, lo más posible es que buena parte de sus e-mails ya no estuvieran llegando a su destino y esas personas que antes abrían y compraban ahora ya ni veían los e-mails. Reconozcámoslo frikis que revisemos la bandeja de SPAM estamos solo (o casi) los que trabajamos en e-mail marketing.

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¿Cómo solucionar EL problema de e-mail marketing? (sí, entrar en SPAM es EL problema)

No es nada fácil, yo lo veo como una relación que se ha roto. Cuesta mucho más recuperar la confianza que no crearla desde zero. Exactamente igual que una penalización de Google, cuesta muchísimo más volver a flote que no hacer las cosas bien des del inicio.

Para salir del pozo del SPAM lo mejor es ir step-by-step revisando todo lo que hacemos e ir señalando qué puede ayudarnos a ir a SPAM.

  • ¿Usamos muchas mayúsculas chillonas en los asuntos?¿Y con muchas caritas? :(
  • ¿Tenemos una IP compartida con más marcas que no trabajan limpiamente?
  • ¿En nuestro e-mail predomina más el texto o la imagen?
  • ¿Son responsives?

Estas son algunas de las cuestiones que debemos preguntarnos, como veis algunas cosas podemos trabajarlas nosotros de forma interna y otras no solo dependen de nuestra marca. Obviamente, lo prioritario será aquello que podamos cambiar rápidamente para no perjudicar más nuestra reputación y, a partir de entonces, ir buscando los elementos de mejora para recuperar nuestra reputación y la tan ansiada en el INBOX.

Uno de los elementos que solemos olvidar cuando hacemos e-mail marketing es preguntarnos si a toda nuestra base de datos le interesará el e-mail que estamos a punto de enviar. Imaginemos que tenemos una base súper bien cualificada y tenemos rango de edad, sexo, estado civil… de cada una de las personas. Teniendo toda esta información si fuéramos a enviar un e-mail sobre vestidos de boda, ¿a quién se lo enviaríais para tener una mejor conversión? Es obvio, ¿verdad? Pues esta pregunta nos la tenemos que hacer siempre para evitar que nos quedemos olvidados sin abrir nunca o, peor… marcados como SPAM. Es la importancia de SEGMENTAR los envíos.

¿Se os ocurren más opciones para salir del SPAM y volver a la feliz bandeja de entrada?

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El e-mail marketing no ha muerto

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Parece ser que las frases lapidarias están de moda en el marketing, de hecho, siempre lo han estado. Con algunas estoy de acuerdo, pero otras me enervas, exasperan y hasta… cabrean.

Una de estas que me mata cada vez que la oigo es “el e-mail marketing ha muerto”. Os prometo que si alguien me lo dice a la cara, corre el riesgo que le salte a la yugular y si lo dice en twitter… se está ganando el ¡unfollow!

El e-mail marketing NO ha muerto

Para que el e-mail marketing sea efectivo lo más importante es trabajar bien la base de datos y la captación de leads. Si crees que por poner un botón en la web que sea, ¡suscríbete a la newsletter! vas a tener al trabajo hecho, siento decirte que no… Sobre el e-mail marketing Mailrelay ha hecho un ebook gratuito con personalidades tan importantes cómo Laura Ribas, Víctor Martín o Víctor Campuzano.

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De hecho yo ya os hablé hace meses de Mailrelay y su cuenta gratuita que es increíble todo lo que ofrecen. Mi lista de suscriptores no es muy elevada y, aunque sé que debería trabajarla más, la verdad es que últimamente estoy un poco desbordada y no puedo… Ya veis que hasta hace nada no había publicado ni un post (para matarme, lo sé).

Pero os prometo que en mi trabajo me paso media jornada pensando en temáticas, diseños… para los e-mails de la empresa (y enviamos 3/4 por semana mínimo). Las claves que he ido aprendiendo para que sean más atractivos se dividen según los objetivos.

La clave principal para ir trabajando desde el minuto 1 del e-mail marketing son los asuntos. Ya podemos tener la mejor base de datos del mundo con nuestros mejores leads, que o les enamoramos con el asunto o no abrirán el e-mail. Los símbolos en el asunto, la personalización… son algunos de los “truquitos” para mejorar la tasa de apertura de los e-mails. Eso sí, conviene no abusar ni de los símbolos ni de las mayúsculas gritonas pues también son un camino directo al SPAM.

Una vez hemos conseguido que abran nuestro e-mail queremos que lo lean entero, que cliquen… lo primero para que algo de esto pase es que sea RESPONSIVE. Los dispositivos smartponhes tablets están cada día más integrados en nuestras vidas y si nuestros e-mails no se leen correctamente en los diferentes dispositivos tenemos muchos números que eliminen nuestro e-mail sin leerlo ni clicar en él.

Los Call To Action (CTA) son completamente imprescindibles para conseguir interacción: clic aquí, regístrate, suscríbete, compra, descubre…

Eso sin olvidar los test A/B y el imprescindible análisis posterior de cada campaña.

En el vídeo tenéis unos primeros pasos con Mailrelay

Os he dado algunos consejos muy básicos porque cada sector es un mundo. El mejor consejo es siempre hacer tests A/B y analizar. Lo que me funciona a mi, no tendría porque funcionarte a ti.

Eso sí, si alguien dice que el e-mail marketing ha muerto le diré muy amablemente que no ha muerto si se sabe cómo utilizar 😉

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Checklist para bloggers destacado

Check-list para empezar a bloggear

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Estoy pensando en recuperar hábitos en el blog, como compartir infografías, por ejemplo. Así que retomando esta idea, comparto una para no-iniciados en el blogging, a ver si se animan 😉

Yo soy fan total de las check-list, de hecho mi escritorio está lleno de check-lists de estado de mil proyectos y con fechas en cada punto. Sé que los diagramas Gantt son prácticos, pero el gustazo de tachar un punto de una check-list es… ¡increíble!

Check-list para antes de publicar un post

Checklist para bloggers

¿Echáis de menos algo en esta check-list?

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MailRelay, 75.000 e-mails al mes GRATIS

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Hace días que no publico nada porque he pasado una temporada un poco mala anímicamente y porque la adaptación al nuevo puesto de trabajo está siendo… interesante, pero me llego esta información y me quedé súper asombrada y supe al segundo que tenía que explicároslo. No podía quedármelo para mi.

Hace tiempo cuando decidí qué gestor de e-mailing quería usar me decidí por MailChimp por el tutorial de Clara Ávila, me era tan sumamente práctico que tenía claro que podría empezar a andar sola con el. Fue básicamente el motivo por el que empecé en MailChimp y como ahora mismo no gestiono grandes bases de suscriptores me sirve perfectamente. Pero eso no es siempre así, hay veces que la base de suscriptores es amplia y la oferta básica de la mayoría de plataformas de e-mailings no permite tantos contactos y aquí es dónde MailRelay ha roto con todo.

mailrelay-revienta-el-mercado-de-email-marketing-gratis

¿Por qué MailRelay?

Para mi cómo se presentan ellos es un gran punto a su favor:

MAILRELAY ES EL EMAIL MARKETING CON UN TOQUE HUMANO

Así de claro y así de contundente. El toque humano viene sobretodo por su servicio de atención al cliente, que viendo su Twitter funciona a las mil maravillas.

Después, obviamente, hay similitudes entre las varias plataformas de e-mailing: uso de plantillas, facilidad para personalizar sin tener conocimientos de html…

¿Y lo novedoso y tan increíble? Su nueva campaña para celebrar su tercer aniversario con su cuenta gratuita en el mercado. Lo increíble es cómo han aumentado la posibilidad de gestionar de forma gratuita bases de datos mucho más grandes que otras plataformas.

Para poder disfrutar de la posibilidad de enviar 75.000 emails al mes a una base de datos de 15.000 suscriptores GRATIS hay que hacer un par de cosas, sino puedes seguir con la cuenta gratuita básica.

Solo hay que seguirles en Twitter, Facebook, Google+ e interactuar con ellos (comentario, retweet, dale al like o +1…) y explícaselo 😉 Ah, y solicitarlo en Contacto

Por si yo no me he explicado suficientemente bien os dejo este post de MailRelay.

¡Y a enviar e-mails!

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a ver si nos vemos - voltio

Redescubre la ciudad con A ver si nos vemos y Voltio

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Hoy os quiero presentar la plataforma A ver si nos vemos y su app Voltio para no estar nunca sin plan y conocer las rutas más cool de ciudades españolas.

¿Qué es A ver si nos vemos?

No os ha pasado nunca de llegar a una ciudad y preguntaros: dónde podemos salir, a qué restaurante vamos, dónde podemos tomar unas cañas… Pues gracias a A ver si nos vemos todas estas preguntas tendrán una respuesta rápida :)

A ver si nos vemos es un portal que ha nacido para dar a conocer los mejores sitios de las ciudades de España. El proyecto giran entorno a darnos ideas para salir a comersalir a cenar y salir de fiesta.

Con A ver si nos vemos puedes conseguir descuentos en los diferentes establecimientos. De momento están en MadridBarcelonaSevillaValenciaLa CoruñaAlicanteMurcia (entre otras) y allí darán a conocer sus restaurantes, bares, pubs y discotecas.

A-VER-SI-NOS-VEMOS-voltio

¿Darse un Voltio?

Pues sí, en vez de dar una vuelta ahora daremos voltios y conseguiremos puntos, descuentos… Voltio es una app que, gracias a la geolocalización, nos enseña los locales más cool. Haz un check-in (como Facebook o Foursquare), crea locales que no existen aún, diseña tus rutas y tus planes para que otros puedan seguirte. Contribuye a que todo el mundo sepa cuáles son los locales de moda de tu ciudad.

Me recuerda un poco a la idea de Foursquare y como funciona esta app en Estados Unidos. Aquellos que habéis probado la app aquí habréis visto que los beneficios son bastante escasos. En Estados Unidos se premia ser mayor y utilizar la app a través de descuentos, mientras que aquí los descuentos brillaban por su ausencia, uno de los motivos por los que me di de baja de Foursquare. No veía utilidad alguna de ir geolocalizándome si no había ningún incentivo.

Parece que Voltio será el Foursquare español, tendremos que ir viendo poco a poco si las promociones son reales o más bien escasas. Lo primero será darle una oportunidad, que ya sabéis que no puedo evitar probar todas las apps existentes :)

Descubre qué es Voltio en profundidad gracias a este vídeo:

Además si participas en El Gran Voltio puedes ganar 1.000 € para gastar en ocio en un día. Ya estoy pensando en una cena muy especial, después unas copas y acabar la noche en una discoteca exclusiva de mi ciudad… y ¡todo gratis!

Coge ideas y haz tu vídeo sobre “Salir por Madrid“, “Ocio en Sevilla” o el tema que más te guste y disfruta grabándote por tu ciudad o de turista. ¡Tú pones tu propios límites! No olvides que tu vídeo puede darte 1.000 para gastar en un día o una noche loca 😉

Podéis encontrar a A ver si nos vemos y Voltio en diferentes redes sociales. Seguirles y así iréis descubriendo más sobre El Gran Voltio:

Voltio en Twitter

Voltio en Facebook

A ver si nos vemos en Google Plus

¿Os animáis a probar esta plataforma? Y, óbviamente, contarme qué opináis de esta plataforma.
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